Помощь

Нажмите «Войти» и выберите удобный способ: по номеру телефона (придёт звонок, нужно ввести последние цифры номера), через VK ID или Яндекс ID. Отдельной регистрации нет — аккаунт создаётся при первом входе.

Проверьте номер: он должен быть российским, в формате +7. Подождите минуту и запросите вход ещё раз — число попыток ограничено для защиты от взлома. Если не получается, войдите через VK ID или Яндекс ID.

Откройте профиль → «Карточка специалиста» (или «Мои данные»). Там меняются имя, город, услуги и текст «о себе».

Профиль → «Отметки доверия» → «Документы проверены». Можно приложить несколько документов: образование, звания, членство в ассоциациях и гильдиях, сертификаты, награды. Модератор проверит, и в карточке появится отметка и список подтверждённого. Файлы после проверки удаляются.

Профиль → «Отметки доверия» → «Мастер подтверждён». Пришлите несколько фото работ (одно — рядом с листком «имя + дата») и рекомендацию того, кто знает вашу работу.

Профиль → «Отметки доверия» → «Компания проверена». Укажите ИНН — сведения подтянутся из реестра ФНС, добавьте фото производства. После проверки компания появится в каталоге со знаком «проверено».

Работать с драгоценными металлами и камнями можно только при постановке на специальный учёт в Пробирной палате. Укажите номер спецучёта в «Отметках доверия» — модератор сверит его с реестром, и вы сможете откликаться на заказы с золотом и камнями в «Цехе».

Публиковать работы могут участники с отметкой «Документы проверены», «Мастер подтверждён» или «Компания проверена». Не больше трёх публикаций в сутки (редакторы и владелец — без ограничения). Остальные участники могут смотреть ленту и ставить реакции.

Откройте «На разбор» или нужную комнату и нажмите «Задать вопрос». Приложите фото при дневном свете с разных сторон. Отвечают геммологи и мастера сообщества — это мнение специалистов, а не официальное заключение лаборатории.

Откройте «Полезные ресурсы» → «Проверить камень по номеру сертификата», выберите лабораторию (GIA, IGI, HRD, Gübelin, SSEF, GRS) и введите номер отчёта — откроется официальная страница проверки лаборатории.

Библиотека открыта для поиска всем, а читать и скачивать могут вошедшие участники — регистрация бесплатная. На странице книги нажмите «Читать онлайн» или «Скачать».

Выкладывать могут доверенные геммологи — право даёт владелец сайта. Если у вас есть такое право, в библиотеке появится кнопка «+ Добавить». Выкладывать можно только то, на что есть право: свои материалы, книги с разрешения автора, общественное достояние, ГОСТы.

На странице книги нажмите «Я правообладатель — попросить убрать», заполните анкету и приложите документы о правах. Жалоба рассматривается в течение суток.

Полный доступ к разбору законов, чек-листам, шаблонам документов и судебной практике по ювелирному делу, а также контакты проверенных юристов. Цена — на странице раздела; можно оформить на месяц или на год.

Откройте «Право для ювелиров» → «Управлять подпиской» и отключите автопродление. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Подождите 2–3 минуты и обновите страницу — платёж подтверждается автоматически. Если доступ не появился, напишите в поддержку и укажите дату и сумму платежа.

Каталог → нужный раздел (барахолка, курсы, события, вакансии, «Цех») → «Разместить». Объявление проверит модератор. Одновременно можно держать до 20 объявлений.

Откройте карточку мастера и нажмите «Предложить заказ». Переписка и статус заказа — в разделе «Дела». После выполнения стороны оценивают друг друга.

Профиль → «Уведомления». Можно включить пуш-уведомления в браузере или приложении и выбрать, о чём сообщать. Ночью (22:00–08:00 мск) пуши не приходят.

Это веб-приложение: в браузере на телефоне откройте меню и выберите «Установить приложение» или «На экран Домой». Оно будет работать как обычное приложение, в том числе калькулятор — без интернета.

Напишите в поддержку с того аккаунта, который нужно удалить, — удалим аккаунт и персональные данные в сроки по закону. Публичные ответы останутся без указания автора.

Модерация скрывает спам, контакты для обхода сделок, оскорбления и рекламу без маркировки. Причина приходит в уведомлении. Не согласны — напишите в поддержку.